Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 15 octobre 2026
La présente politique concerne les commandes passées sur https://trybostop.shop auprès de MT Retails LLC, propriétaire de la marque Bostop. Elle complète les Conditions générales de vente.
1 Zones desservies
Nous proposons la livraison en France aux adresses éligibles indiquées lors de la commande. Toute restriction territoriale ou d'adresse et tout délai particulier sont précisés avant la validation. Une livraison en Corse ou en outre-mer n'est proposée que si l'adresse est expressément acceptée dans le parcours de commande, avec les conditions correspondantes.
2 Préparation de la commande
La préparation et la remise au transporteur interviennent dans un délai de 1 à 5 jours calendaires après confirmation de la commande et validation du paiement, selon la disponibilité du stock.
Les jours calendaires comprennent tous les jours du calendrier. La préparation comprend notamment la vérification, la préparation des articles et l'emballage. Elle précède le délai de transport.
Si un produit relève d'une précommande ou d'un délai particulier, ce délai doit être présenté clairement avant l'achat. Une rupture constatée après commande ne permet pas de prolonger indéfiniment la préparation : nous vous informons et vous proposons une solution acceptée par vous ou le remboursement de la partie non exécutée, conformément aux CGV et à vos droits légaux.
3 Transport et délai total
Après l'expédition, le délai de transport est de 5 à 10 jours ouvrés. Pour cette politique, les jours ouvrés correspondent au lundi au vendredi, hors jours fériés. Le délai commence à compter de l'expédition et s'ajoute à celui de préparation.
Le délai maximal standard comprend donc 5 jours calendaires de préparation, puis 10 jours ouvrés de transport. La date ou le délai limite correspondant à votre commande est annoncé avant le paiement et rappelé dans sa confirmation. Tout délai différent doit être clairement présenté et accepté avant la commande.
Un incident logistique, une période chargée ou un contrôle douanier peut affecter le transport. Nous vous informons de toute difficulté connue et de la solution proposée. Ces circonstances ne prolongent pas automatiquement le délai contractuel et ne suppriment pas vos recours.
À défaut de date ou de délai convenu, la livraison intervient sans retard injustifié et au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat.
4 Frais de livraison et importation
Les frais applicables sont indiqués avant la validation et intégrés au récapitulatif du total à payer. Une livraison gratuite n'est applicable que lorsqu'elle est expressément annoncée, selon les conditions de l'offre.
Si un envoi nécessite une importation, les modalités de prise en charge des droits, taxes et frais éventuels de dédouanement sont communiquées avant l'achat. Aucun coût supplémentaire non annoncé et non accepté ne peut vous être imposé. Pour toute demande de paiement inattendue liée à un colis Bostop, contactez support@bostop.shop afin que nous vérifiions la situation.
5 Expédition et suivi
Les informations d'expédition vous sont communiquées au moyen des coordonnées fournies lors de l'achat. Lorsqu'un suivi est disponible, son lien ou son numéro vous est transmis. L'apparition des premiers événements de suivi peut être décalée par rapport à la remise physique au transporteur.
Une commande peut être expédiée en plusieurs colis sans frais supplémentaires non acceptés. La livraison séparée d'articles ne permet pas de dépasser le délai limite convenu. Pour une même commande de plusieurs biens livrés séparément, le délai de rétractation court à partir du lendemain de la réception du dernier bien.
6 Exactitude de l’adresse et absence
Vérifiez votre nom, l'adresse complète, le code postal et les informations d'accès avant le paiement. Pour demander une correction, contactez rapidement support@bostop.shop . Nous la réalisons si l'état de la préparation ou du transport le permet.
En cas d'absence, suivez les instructions du transporteur relatives à une nouvelle présentation ou à un retrait. Si le colis nous est retourné, contactez-nous pour convenir de la suite. D'éventuels frais directs de réexpédition imputables à une adresse erronée ou à une absence ne peuvent être facturés que s'ils sont justifiés, annoncés et acceptés, dans le respect de vos droits légaux. Aucune confiscation automatique du prix de la commande n'est prévue.
7 Colis retardé ou non reçu
Si la date limite est dépassée ou si le suivi paraît incohérent, contactez support@bostop.shop avec les informations permettant d'identifier votre commande. Nous examinons la situation et, si nécessaire, ouvrons une recherche auprès du transporteur. Vous n'avez pas à traiter exclusivement avec ce dernier.
Si nous ne livrons pas dans le délai convenu, vous pouvez nous demander sur un support durable de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable. À défaut d'exécution dans ce délai, vous pouvez nous notifier la résolution du contrat. Vous pouvez résoudre immédiatement la vente lorsque la loi le permet, notamment si nous refusons de livrer ou si une date constituant une condition essentielle portée à notre connaissance avant l'achat n'a pas été respectée.
En cas de résolution pour défaut de livraison, toutes les sommes versées sont remboursées dans les 14 jours suivant la dénonciation du contrat. Les autres recours prévus par la loi restent ouverts. Une enquête transporteur ne peut être utilisée pour différer indéfiniment vos droits.
8 Colis endommagé incomplet ou indiqué livré
Si le colis est visiblement endommagé, vous pouvez le refuser ou émettre des réserves précises lors de la réception. Contactez-nous rapidement avec les éléments utiles ; des photographies peuvent faciliter le traitement.
L'absence de réserves ou le défaut de signalement dans un délai interne de 24 ou 48 heures ne supprime pas vos garanties légales. Si le suivi indique « livré » mais que vous n'avez pas reçu le colis, signalez-le-nous : le suivi est un élément d'examen et ne vaut pas, à lui seul, preuve irréfragable de votre réception.
Les risques de perte et d'endommagement restent à la charge du Vendeur jusqu'à votre prise de possession physique ou celle d'un tiers désigné par vous, autre que le transporteur. Si vous choisissez un transporteur autre que ceux proposés par Bostop, les règles légales particulières de transfert des risques s'appliquent.
9 Retours et assistance
Les démarches de rétractation, de retour et de remboursement sont décrites dans la Politique de retour et de remboursement. Les recours pour défaut ou non-conformité sont détaillés dans les CGV.